CRM
مدیریت CRM
کمی صبر کنید...
چکلیست برنامه CRM سازمان
10,000 تومانبا توجه به چکلیست معرفی شده برنامه CRM سازمان تمام فایلهای راهنما را با جستجو در سایت تهیه و نسبت به اجرای کامل و موفقیت آمیز برنامه CRM اقدام نمایید
RFP فروشندگان CRM
50,000 تومانThe purpose of this tool is to help you design a CRM System Request for Proposal (RFP). An RFP is a formal invitation to request vendor proposals that meet specific business requirements and purchasing criteria.Vendors interested in pursuing the opportunity will respond with their approach to delivering on your requirements, provide a detailed project plan & budget, and relevant customer references. An RFP is useful for expediting the contracting process, once negotiations are complete
آیا برای راهاندازی CRM آمادهاید
30,000 تومانCRM projects are notorious for failing for a variety of reasons in mid-sized enterprises. Although there have been considerable CRM product developments, including the rapid growth of solid hosted solutions, there is still a need for a foundation built on mature processes, alignment with goals, and senior level buy-in. Use Methodora's downloadable CRM Readiness Assessment to gauge how ready your organization is to tackle this initiative
ارزیابی Hosted CRM
50,000 تومانHosted CRM یه نرمافزار مدیریت ارتباط با مشتریه که بر روی سرورهای شرکت ارائهدهنده (SaaS) میچرخه، یعنی شما نیازی به نصب، نگهداری یا بروزرسانی روی سرورهای خود ندارید.این مدل معمولاً هزینهی اولیه پایینتری داره، بهروزرسانیها و پشتیبانی توسط کارفرما انجام میشود و همهی اطلاعات در ابری ذخیره میشود، بهطوری که از هر دستگاهی میشه بهش دسترسی داشت. نکات کلیدی: 1) میزبانی بر روی سرورهای ابری: شرکت ارائهدهنده سرورها، امنیت و پشتیبانی رو بر عهدهاش میگیرد. 2) پرداخت ماهانه/سالانه: معمولا بهصورت اشتراک (Subscription) پرداخت میشه و بهجای هزینه یکباره نرمافزار، هزینه ماهانه دارد. 3) دسترسی از هر کجا: فقط نیاز به اینترنت و مرورگر یا اپ موبایل. 4) سازگاری با سایر سرویسها: اکثر Hosted CRMها API و قابلیت ادغام با ایمیل، حسابداری، ERP و… دارن. مثالهای محبوب: Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Microsoft Dynamics 365 و … . برای کسبوکارهایی که نیازی به سرور داخلی ندارن و میخواهن سریع راهاندازی کنن، Hosted CRM گزینهی مناسب است.
توسعه مشتری مداری با CRM
50,000 تومانThis report has been designed to provide practical advice for adopting a customer-centric business strategy. Customer Relationship Management (CRM) is a top priority for mid-sized enterprises; leverage it effectively to differentiate your firm
منشور پروژه CRM
100,000 تومانمنشور پروژه عموماً یک نمای کلی سطح بالا از هدف، مقاصد، دامنه و ذینفعان کلیدی پروژه ارائه میدهد. همچنین اختیارات مدیر پروژه را تعیین میکند و به عنوان پایه و اساس پروژه عمل میکند. از این منشور پروژه CRM برای تعیین دامنه پروژه، حقوق تصمیمگیری و حمایت اجرایی پروژه به طور واضح استفاده کنید. این الگو با نمونهای از آنچه که یک منشور پروژه CRM ممکن است به نظر برسد، از قبل پر شده است. حتماً این الگو را متناسب با پروژه خود سفارشی کنید. در صورت لزوم، متن های نمونه ارائه شده را حذف کنید و جاهای خالی را با اطلاعاتی که مستقیماً به پروژه CRM شما مربوط میشود، پر کنید.
چک لیست مشتری مداری
50,000 تومانهدف از این ابزار، ارائه چک لیستی برای بهبود مشتری مداری در سازمان شماست. بهترین شیوهها و فایل های معرفی شده در چک لیست را بخوانید و همین امروز ابتکار عمل خود را شروع کنید!
پرسشنامه رضایت مشتری
50,000 توماننظرسنجی رضایت مشتری ابزاری است که کسبوکارها برای جمعآوری بازخورد مشتریان در مورد تجربهشان از آن استفاده میکنند. این نظرسنجیها معمولاً از مشتریان میخواهند که میزان رضایت خود را از یک محصول، خدمات یا تعامل اخیر ارزیابی کنند. هدف از این نظرسنجی بسیار کوتاه، کمک به ما برای ارائه خدمات مؤثرتر به شما است. با درک اینکه در چه مواردی از انتظارات شما فراتر رفتهایم یا نیاز به بهبود داریم، میتوانیم منابع خود را برای ارائه محصولات/خدمات بهتر، کارکنان آگاه و مدیریت اجرایی اختصاص دهیم.
نقشه راه نیازمندیهای CRM
100,000 توماننقشه راه الزامات CRM به گونهای طراحی شده است که به شما کمک کند رویکرد فعلی خود را نسبت به عناصر مختلف CRM ترسیم کنید و نقشه راه خود را برای ادغام این عملکردها/برنامهها در پلتفرم CRM خود در یک دوره سه ساله تعریف کنید. برای هر عملکرد، مشخص کنید که آیا عملکردی دارید، در حال حاضر از چه سیستمی برای آن عملکرد استفاده میشود و تصمیم بگیرید که در کدام سال، اگر اصلاً وجود داشته باشد، با پلتفرم CRM خود ادغام خواهید شد.
کارت استراتژی CRM
30,000 توماناستراتژی CRM طرحی است که کسبوکارها برای مدیریت تعاملات با مشتریان فعلی و بالقوه از آن استفاده میکنند. این شامل استفاده از دادهها و فناوری برای بهبود روابط تجاری، افزایش خدمات مشتری و افزایش فروش است. کارتهای امتیاز CRM نشان میدهند که آیا آموزش مؤثر بوده است یا خیر، به این معنی که به نمایندگان کمک میکند تا مهارتهای خود را به گونهای بهبود بخشند که به آنها در بستن معاملات بیشتر کمک کند.
الویت بندی برنامه CRM
50,000 توماناولویتبندی برنامه پروژه CRM شرکت شما بر اساس عوامل کلیدی میتواند میزان موفقیت سازمان شما را در بکارگیری و توسعه CRM مناسب برای سازمان تعیین کند. ما ابزار اولویتبندی برنامه CRM را ایجاد کردهایم تا به شما در ارزیابی پروژههای CRM بر اساس تناسب استراتژیک، تأثیر اقتصادی و امکانسنجی آنها کمک کنیم.
داشبورد شاخصهای CRM
50,000 تومانکسبوکارهای در حال رشد به فرآیندهای منسجم، پیشبینی دقیق و درک بیوقفه از رفتار مشتری متکی هستند. معیارهای CRM در مرکز این سیستم عملیاتی قرار دارند. آنها به سازمانها کمک میکنند تا عملکرد را در سراسر فروش، بازاریابی، پشتیبانی و عملیات مشتری اندازهگیری کنند و فعالیتهای روزمره را به نتایج قابل اندازهگیری تبدیل کنند.نرمافزار CRM دادهها را ثبت میکند، الگوها را رصد میکند و فعالیتها را در کل چرخه عمر مشتری به هم متصل میکند. معیارهای CRM این اطلاعات را به شاخصهای ساختاریافتهای تبدیل میکنند که از تصمیمگیریها پشتیبانی میکنند، ریسکها را برجسته میکنند و فرصتهای رشد را آشکار میکنند.هنگامی که معیارهای CRM به درستی انتخاب و استفاده شوند، به رهبران کمک میکنند تا بفهمند کدام فعالیتها در درآمد، حفظ و رضایت مشتری نقش دارند. آنها همچنین به تیمها کمک میکنند تا با شفافسازی انتظارات، شناسایی شکافها و هدایت تلاشها به سمت اقداماتی که نتایج قابل پیشبینی ایجاد میکنند، نحوه کار خود را بهبود بخشند.
نقشه بلوغ CRM
10,000 تومانآیا میخواهید CRM خود را به یک سطح بینظیر ارتقا دهید؟ نقشه بلوغ CRM ابزار کلیدی شماست. از این ابزار برای نمایش بصری بلوغ فرآیند CRM خود در حوزههای بازاریابی، فروش، خدمات مشتری و میدانی، تجزیه و تحلیل، زیرساخت و تجارت الکترونیک/وب استفاده کنید. با شناسایی نقاط قوت و ضعف، مسیر بهینهسازی ارتباطات و فرآیندهای کسبوکار خودتان را هموار کنید.
ارزیابی بلوغ CRM در سازمان
50,000 تومانارزیابی CRM یک ارزیابی سیستماتیک از عملکرد، کارایی و همسویی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری شما با اهداف تجاری است. در اینجا مواردی که یک ارزیابی جامع CRM باید بررسی کند، آورده شده است: نرخ پذیرش کاربر و اثربخشی رابط کاربری. کیفیت دادهها و فرآیندهای مدیریتی. با تکمیل ابزار ارزیابی بلوغ CRM، شما دیدگاه روشنی از بلوغ فعلی CRM شرکت خود به دست خواهید آورد و توصیههای متناسب با آن را برای بهبود دریافت خواهید کرد.
RFP برای خدمات و مشاوره CRM
50,000 تومانهدف از این ابزار، کمک به شما در طراحی یک درخواست پروپوزال (RFP) برای مشاوره و خدمات CRM است. RFP یک دعوت رسمی برای درخواست پیشنهادهای فروشندگان است که الزامات خاص تجاری و معیارهای خرید را برآورده میکنند. فروشندگانی که علاقهمند به دنبال کردن این فرصت هستند، با رویکرد خود برای برآورده کردن الزامات شما، ارائه یک برنامه و بودجه دقیق پروژه و منابع مربوطه، به شما پاسخ خواهند داد. RFP برای تسریع روند عقد قرارداد، پس از اتمام مذاکرات، مفید است.