CRM

منشور پروژه CRM

100,000 تومان

منشور پروژه عموماً یک نمای کلی سطح بالا از هدف، مقاصد، دامنه و ذینفعان کلیدی پروژه ارائه می‌دهد. همچنین اختیارات مدیر پروژه را تعیین می‌کند و به عنوان پایه و اساس پروژه عمل می‌کند. از این منشور پروژه CRM برای تعیین دامنه پروژه، حقوق تصمیم‌گیری و حمایت اجرایی پروژه به طور واضح استفاده کنید. این الگو با نمونه‌ای از آنچه که یک منشور پروژه CRM ممکن است به نظر برسد، از قبل پر شده است. حتماً این الگو را متناسب با پروژه خود سفارشی کنید. در صورت لزوم، متن های نمونه ارائه شده را حذف کنید و جاهای خالی را با اطلاعاتی که مستقیماً به پروژه CRM شما مربوط می‌شود، پر کنید.

چک لیست مشتری مداری

50,000 تومان

هدف از این ابزار، ارائه چک لیستی برای بهبود مشتری مداری در سازمان شماست. بهترین شیوه‌ها و فایل های معرفی شده در چک لیست را بخوانید و همین امروز ابتکار عمل خود را شروع کنید!

پرسشنامه رضایت مشتری

50,000 تومان

نظرسنجی رضایت مشتری ابزاری است که کسب‌وکارها برای جمع‌آوری بازخورد مشتریان در مورد تجربه‌شان از آن استفاده می‌کنند. این نظرسنجی‌ها معمولاً از مشتریان می‌خواهند که میزان رضایت خود را از یک محصول، خدمات یا تعامل اخیر ارزیابی کنند. هدف از این نظرسنجی بسیار کوتاه، کمک به ما برای ارائه خدمات مؤثرتر به شما است. با درک اینکه در چه مواردی از انتظارات شما فراتر رفته‌ایم یا نیاز به بهبود داریم، می‌توانیم منابع خود را برای ارائه محصولات/خدمات بهتر، کارکنان آگاه و مدیریت اجرایی اختصاص دهیم.

نقشه راه نیازمندی‌های CRM

100,000 تومان

نقشه راه الزامات CRM به گونه‌ای طراحی شده است که به شما کمک کند رویکرد فعلی خود را نسبت به عناصر مختلف CRM ترسیم کنید و نقشه راه خود را برای ادغام این عملکردها/برنامه‌ها در پلتفرم CRM خود در یک دوره سه ساله تعریف کنید. برای هر عملکرد، مشخص کنید که آیا عملکردی دارید، در حال حاضر از چه سیستمی برای آن عملکرد استفاده می‌شود و تصمیم بگیرید که در کدام سال، اگر اصلاً وجود داشته باشد، با پلتفرم CRM خود ادغام خواهید شد.

کارت استراتژی CRM

30,000 تومان

استراتژی CRM طرحی است که کسب‌وکارها برای مدیریت تعاملات با مشتریان فعلی و بالقوه از آن استفاده می‌کنند. این شامل استفاده از داده‌ها و فناوری برای بهبود روابط تجاری، افزایش خدمات مشتری و افزایش فروش است. کارت‌های امتیاز CRM نشان می‌دهند که آیا آموزش مؤثر بوده است یا خیر، به این معنی که به نمایندگان کمک می‌کند تا مهارت‌های خود را به گونه‌ای بهبود بخشند که به آنها در بستن معاملات بیشتر کمک کند.

الویت بندی برنامه CRM

50,000 تومان

اولویت‌بندی برنامه پروژه CRM شرکت شما بر اساس عوامل کلیدی می‌تواند میزان موفقیت سازمان شما را در بکارگیری و توسعه CRM مناسب برای سازمان تعیین کند. ما ابزار اولویت‌بندی برنامه CRM را ایجاد کرده‌ایم تا به شما در ارزیابی پروژه‌های CRM بر اساس تناسب استراتژیک، تأثیر اقتصادی و امکان‌سنجی آنها کمک کنیم.

داشبور شاخصهای CRM

50,000 تومان

کسب‌وکارهای در حال رشد به فرآیندهای منسجم، پیش‌بینی دقیق و درک بی‌وقفه از رفتار مشتری متکی هستند. معیارهای CRM در مرکز این سیستم عملیاتی قرار دارند. آن‌ها به سازمان‌ها کمک می‌کنند تا عملکرد را در سراسر فروش، بازاریابی، پشتیبانی و عملیات مشتری اندازه‌گیری کنند و فعالیت‌های روزمره را به نتایج قابل اندازه‌گیری تبدیل کنند.نرم‌افزار CRM داده‌ها را ثبت می‌کند، الگوها را رصد می‌کند و فعالیت‌ها را در کل چرخه عمر مشتری به هم متصل می‌کند. معیارهای CRM این اطلاعات را به شاخص‌های ساختاریافته‌ای تبدیل می‌کنند که از تصمیم‌گیری‌ها پشتیبانی می‌کنند، ریسک‌ها را برجسته می‌کنند و فرصت‌های رشد را آشکار می‌کنند.هنگامی که معیارهای CRM به درستی انتخاب و استفاده شوند، به رهبران کمک می‌کنند تا بفهمند کدام فعالیت‌ها در درآمد، حفظ و رضایت مشتری نقش دارند. آن‌ها همچنین به تیم‌ها کمک می‌کنند تا با شفاف‌سازی انتظارات، شناسایی شکاف‌ها و هدایت تلاش‌ها به سمت اقداماتی که نتایج قابل پیش‌بینی ایجاد می‌کنند، نحوه کار خود را بهبود بخشند.

نقشه بلوغ CRM

10,000 تومان

آیا می‌خواهید CRM خود را به یک سطح بی‌نظیر ارتقا دهید؟ نقشه بلوغ CRM ابزار کلیدی شماست. از این ابزار برای نمایش بصری بلوغ فرآیند CRM خود در حوزه‌های بازاریابی، فروش، خدمات مشتری و میدانی، تجزیه و تحلیل، زیرساخت و تجارت الکترونیک/وب استفاده کنید. با شناسایی نقاط قوت و ضعف، مسیر بهینه‌سازی ارتباطات و فرآیندهای کسب‌وکار خودتان را هموار کنید.

ارزیابی بلوغ CRM در سازمان

50,000 تومان

ارزیابی CRM یک ارزیابی سیستماتیک از عملکرد، کارایی و همسویی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری شما با اهداف تجاری است. در اینجا مواردی که یک ارزیابی جامع CRM باید بررسی کند، آورده شده است: نرخ پذیرش کاربر و اثربخشی رابط کاربری. کیفیت داده‌ها و فرآیندهای مدیریتی. با تکمیل ابزار ارزیابی بلوغ CRM، شما دیدگاه روشنی از بلوغ فعلی CRM شرکت خود به دست خواهید آورد و توصیه‌های متناسب با آن را برای بهبود دریافت خواهید کرد.

RFP برای خدمات و مشاوره CRM

50,000 تومان

هدف از این ابزار، کمک به شما در طراحی یک درخواست پروپوزال (RFP) برای مشاوره و خدمات CRM است. RFP یک دعوت رسمی برای درخواست پیشنهادهای فروشندگان است که الزامات خاص تجاری و معیارهای خرید را برآورده می‌کنند. فروشندگانی که علاقه‌مند به دنبال کردن این فرصت هستند، با رویکرد خود برای برآورده کردن الزامات شما، ارائه یک برنامه و بودجه دقیق پروژه و منابع مربوطه، به شما پاسخ خواهند داد. RFP برای تسریع روند عقد قرارداد، پس از اتمام مذاکرات، مفید است.

طرح توجیهی برای سرمایه‌گذاری در CRM

100,000 تومان

هدف این ابزار کمک به شما در طراحی یک طرح توجیهی تجاری (Business Case) برای سرمایه‌گذاری در یک راهکار CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) است. طرح توجیهی تجاری (Business Case) یک سند رسمی ارتباطات مدیریتی است که مروری بر فرصت‌ها، عوامل کلیدی موفقیت، فرضیات و معیارهای تصمیم‌گیری، تحلیل تأثیر بر کسب‌وکار، تحلیل حساسیت، ریسک‌ها، برنامه‌های احتمالی و توصیه‌های عمل‌محور ارائه می‌دهد.

شرح شغل مدیر CRM

50,000 تومان

مدیر CRM که به مدیر پشتیبانی فروش گزارش می‌دهد، مسئول مدیریت روزانه سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) است. کاندیدای ایده‌آل باید فرآیندگرا باشد، به جزئیات توجه زیادی داشته باشد و مهارت‌های تفکر تحلیلی داشته باشد. علاوه بر این، این نقش نیاز به دانش عمیق در مورد فروش داخلی، بازاریابی و فرآیندهای تجاری دارد.

ارزیابی بلوغ سازمان در مدیریت تجربه مشتریان

50,000 تومان

از این ابزار برای تحلیل بلوغ مدیریت تجربه مشتری (CEM) در سازمان خود استفاده کنید. این ارزیابی به شما کمک می‌کند نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کرده و راهکارهای بهبود مؤثری اعمال کنید. حالا زمان آن است که تجربه مشتریان خود را بهبود بخشید و رضایت آن‌ها را به حداکثر برسانید!

مستندسازی فرصتهای فروش تلفنی

50,000 تومان

نماینده فروش خارجی شما با شکایت از اینکه مشتری بالقوه‌اش در موقعیتی نبوده که محصول شما را بخرد، وارد دفتر می‌شود. آنها بهانه‌ها و اعتراضات زیادی دارند، اما شما همچنان احساس می‌کنید که یک فرصت ارزشمند از دست رفته است. این یک واقعیت برای بسیاری از مدیران فروش و بازاریابی در شرکت‌های متوسط است. فایل ارائه شده را بخوانید تا اهمیت مستندسازی فرصت‌های تماس فروش را درک کنید و مطمئن شوید که نمایندگان شما در هر تماس ۱۰۰٪ تلاش خود را می‌کنند. علاوه بر این، از ابزار گزارش‌دهی تماس فروش قابل دانلود Methodora برای ارائه یک چارچوب ساده برای گزارش نتایج تماس‌های فروش استفاده کنید.

قالب امتیازدهی مشتری های معتبر

50,000 تومان

افزایش اعتبار و فروش خود را با قالب امتیازدهی مشتریهای معتبر در فروش سازمان تجربه کنید! از این ابزار برای تجزیه و تحلیل حساب‌های معتبر فروش خود استفاده کنید تا ارزش آنها را برای سازمان خود تعیین کنید. این ابزار کارآمد به شما امکان می‌دهد تا امتیازات واقعی مشتریان را به‌راحتی نمایش دهید. با جلب اعتماد مشتریان جدید و افزایش وفاداری و امتیاز مشتریان فعلی، کسب‌وکار خود را به سطح جدیدی ببرید! اکنون تهیه کنید و شاهد نتایج شگفت‌انگیز باشید!

{{item.total|number}} تومان

دسته‌بندی