در طول یک بحران، رسانهها به بخش مهمی از حادثه تبدیل میشوند. افکار عمومی میتواند به راحتی تحت تأثیر پوشش رسانههای محلی و ملی از بحران شما و نحوه مدیریت آن قرار گیرد. این رویه برای کمک به شما در آماده شدن برای برخورد با رسانهها در طول بحران طراحی شده است.
در طول یک بحران، مهم است که با گروهها و مخاطبان درون سازمان خود که با بحران مرتبط هستند، تماس بگیرید. این فهرست به گونهای طراحی شده است که به شما در سازماندهی افراد مورد نیاز برای تماس و بازه زمانی مورد نیاز، بر اساس سطح بحران، کمک کند.
در طول یک بحران، مهم است که با گروهها و مخاطبان خارج از سازمان خود که با بحران مرتبط هستند، ارتباط برقرار کنید. این فهرست به گونهای طراحی شده است که به شما در سازماندهی افرادی که باید با آنها تماس بگیرید، در بازه زمانی مورد نیاز، بر اساس سطح بحران، کمک کند.
در طول یک بحران ارتباطی در سازمان شما، رهبر تیم ارتباطات بحران (CCTL) مسئول اعلام سطح بحران در سازمان داخلی شما و ارائه دستورالعمل به تیم ارتباطات بحران در مورد اقدامات لازم است. در بالاترین سطوح بحران، که نشان دهنده یک مشکل جدی است، مدیرعامل باید مستقیماً پیامی را ارائه دهد.
وقتی بحرانی در سازمان شما رخ میدهد، ثبت هر درخواستی که توسط رسانهها یا هر گروه دیگری از افراد مطرح میشود، بسیار مهم خواهد بود. به جای استفاده از سیستم CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) برای ثبت این درخواستها در یک پایگاه داده، این الگو به عنوان فرمی با تمام فیلدهای لازم برای ثبت مؤثر یک درخواست عمل میکند.
در طول یک بحران، اولین گام عملی، تعیین این است که چه اتفاقی افتاده است؛ و ممکن است سوالات زیادی وجود داشته باشد که باید به آنها پاسخ داده شود. برای اینکه شروع خوبی داشته باشید، از فهرست سوالات ما استفاده کنید تا به شما در درک هرچه بیشتر جزئیات بحران کمک کند.
در طول یک بحران، بسیار مهم است که تمام گزارشهای رسانهای در مورد حادثه سازمان خود را زیر نظر داشته باشید. این چک لیست به گونهای طراحی شده است که به تیم ارتباطات بحران شما کمک کند تا با نظارت بر آنچه در رسانهها گفته میشود، به هدف خود برسد. مهم است به یاد داشته باشید که بدون تأیید رهبر تیم ارتباطات بحران و مشاور حقوقی تیم، نباید به هیچ اظهار نظر یا بحث آنلاین در مورد حادثه پاسخی داده شود.
تیم ارتباطات بحران (CCTL) مدیریت پاسخهای ارتباطی را بر عهده دارد، از آماده و در دسترس بودن منابع و تجهیزات جهت کمک به انجام وظایف مربوط به بحران اطمینان حاصل میکند، عملیات ارتباطات بحران را مدیریت میکند و تأیید نهایی برای انتشار پیامها به عموم را رهبری میکند. با چارچوب کار تیم ارتباطات بحران، آماده رویارویی با هر چالشی باشید! با استراتژیهای نوآورانه و راهکارهای عملی، اطمینان داشته باشید که در هر شرایطی پیام خود را به درستی به مخاطبان میرسانید.
پس از تکمیل سند «طرح ارتباطات بحران» سازمان شما و تشکیل تیمی برای اجرای سیاستهای آن در طول بحران، باید اطمینان حاصل کنید که هرگونه تغییر ایجاد شده در این سند، نظارت و ثبت میشود. هرگونه تغییر در طرح را در یک جدول بررسی مشخص کنید؛ از جمله اینکه چه تغییراتی ایجاد شده و در چه تاریخی تأیید شدهاند.
یک آییننامه رفتاری، انتظارات رهبری سازمان را برای رفتار در سراسر کسبوکار در زمینههای صداقت، بیطرفی، محرمانگی، رفتار حرفهای و شایستگی حرفهای به وضوح مشخص میکند. این آییننامه به اطمینان از راحتی کارکنان در محیط کاریشان کمک میکند. از این ابزار به عنوان چارچوبی برای ایجاد یک سیاست رفتاری و اخلاقی در سازمان استفاده کنید. این سیاست باید با نامهای از مدیرعامل آغاز شود. منشور اخلاقی سازمان، پایههای موفقیت و انسجام سازمان را تقویت می کند. این ابزار به شما کمک میکند تا ارزشها و اصول کلیدی سازمان را به وضوح بیان کرده و تمامی اعضا را در مسیر اهداف مشترک هدایت کنید.
هزینه به ازای هر نمایش (CPI) هزینهای است که یک سازمان هر بار که تبلیغش به یک مشتری بالقوه نمایش داده میشود، متحمل میشود. اندازهگیری هزینه به ازای هر نمایش به بازاریابان کمک میکند تا تصمیم بگیرند که آیا یک کمپین تبلیغاتی مشخص به مخاطبان کافی برای توجیه هزینه دسترسی پیدا میکند یا خیر. از این الگو برای تعیین هزینه به ازای هر نمایش در کانالهای ارتباطی مختلف استفاده کنید.
آیا میخواهید کمپینهای بازاریابی خود را به طور دقیق و کارآمد مدیریت کنید؟ با گانت چارت کانالهای بازاریابی، همه چیز در دستان شماست! برنامهریزی هوشمند، زمانبندی دقیق، و دستیابی به اهداف فروش با این ابزار آسانتر شده است. بهرهوری خود را افزایش دهید و موفقیت خود را تضمین کنید!
آیا در مواقع بحرانی نیاز به تصمیمگیری سریع و موثر دارید؟ با ابزار رتبهبندی پیامها در بحران، اولویتبندی اطلاعات حیاتی را بهسرعت انجام دهید و تمرکز خود را بر مهمترین مسائل بگذارید. این ابزار به شما کمک می کند تا ارزیابی کنید که آیا پیام به راحتی پذیرفته و باورپذیر است؟ آیا پیام عاری از اغراقهای بازاریابی مانند ادعاهای «درجه یک» یا سایر آرمانهای والا است؟ این پیام چقدر تأثیرگذار است؟ آیا پیام با مخاطب هدف محصول/خدمات شما مرتبط است؟ همین حالا اقدام کنید و آرامش را به تیم خود بازگردانید!
با بودجه ارتباطات بازاریابی، کسب و کار خود را به اوج تازهای از موفقیت برسانید! این ابزار قدرتمند به شما کمک میکند تا به بهترین شکل ممکن پیامهای تبلیغاتی خود را به مخاطبان هدفتان منتقل کنید. با استفاده از روشهای کارآمد و استراتژیهای هوشمندانه، فروش خود را افزایش دهید و برندتان را در بازار برجسته کنید. فرصت را از دست ندهید، همین امروز سرمایهگذاری کنید!
آیا میخواهید روابط عمومی سازمان خود را به سطحی نوین برسانید؟ با ابزار ارزیابی بلوغ روابط عمومی، نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کنید و استراتژیهای بهینهسازی را تدوین نمایید. با این محصول، مسیر موفقیت خود را هموار کنید و در رقابت پیشتاز باشید. فرصت تحول را از دست ندهید!
هدف از تحلیل Impression کمپین، اندازهگیری تعداد دفعات نمایش یک تبلیغ به کاربران است که نشاندهندهی میزان دیده شدن و دسترسی به برند است. نمایش، تعداد کل بازدیدها را نشان میدهد، صرف نظر از اینکه کاربران با تبلیغ تعامل داشته باشند یا خیر. تحلیل نمایش به سازمان کمک میکند تا اثربخشی مکان تبلیغ را ارزیابی کند و بفهمد که آیا کمپین به میزان دیده شدن مطلوب در بین مخاطبان هدف دست یافته است یا خیر. نحوه تفسیر نتایج: 1) تعداد نمایش بالا با CPI پایین: نشان میدهد که تبلیغ با هزینه کم، به بازدید گستردهای دست یافته است که برای کمپینهای آگاهی از برند مطلوب است. 2) تعداد نمایش بالا با CPI بالا: نشان میدهد که کمپین به مخاطب هدف خود رسیده است، اما ممکن است از تعدیل هزینه برای بهبود کارایی بهرهمند شود. 3) تعداد نمایش پایین نسبت به بودجه: ممکن است نشان دهد که مکانهای قرارگیری تبلیغات یا هدفگیری نیاز به تعدیل دارند تا در محدوده بودجه، میزان بازدید افزایش یابد.
