نقشه راه نیازمندی‌های CRM

نقشه راه الزامات CRM به گونه‌ای طراحی شده است که به شما کمک کند رویکرد فعلی خود را نسبت به عناصر مختلف CRM ترسیم کنید و نقشه راه خود را برای ادغام این عملکردها/برنامه‌ها در پلتفرم CRM خود در یک دوره سه ساله تعریف کنید. برای هر عملکرد، مشخص کنید که آیا عملکردی دارید، در حال حاضر از چه سیستمی برای آن عملکرد استفاده می‌شود و تصمیم بگیرید که در کدام سال، اگر اصلاً وجود داشته باشد، با پلتفرم CRM خود ادغام خواهید شد.