ارزیابی Hosted CRM

Hosted CRM یک نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتریه که بر روی سرورهای شرکت ارائه‌دهنده (SaaS) می‌چرخه، یعنی شما نیازی به نصب، نگهداری یا بروزرسانی روی سرورهای خود ندارید. این مدل معمولاً هزینه‌ی اولیه پایین‌تری دارد، به‌روز‌رسانی‌ها و پشتیبانی توسط کارفرما انجام می‌شود و همه‌ی اطلاعات بصورت ابری ذخیره می‌شود، به‌طوری که از هر دستگاهی می‌ توان به آنها دسترسی داشت. نکات کلیدی: 1) میزبانی بر روی سرورهای ابری: شرکت ارائه‌دهنده سرورها، امنیت و پشتیبانی رو بر عهده‌اش می‌گیرد. 2) پرداخت ماهانه/سالانه: معمولا به‌صورت اشتراک (Subscription) پرداخت می‌شود و به‌جای هزینه‌ یکباره نرم‌افزار، هزینه‌ ماهانه دارد. 3) دسترسی از هر کجا: فقط نیاز به اینترنت و مرورگر یا اپ موبایل دارد 4) سازگاری با سایر سرویس‌ها: اکثر Hosted CRM‌ها API و قابلیت ادغام با ایمیل، حسابداری، ERP و… دارند. مثال‌های محبوب: Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Microsoft Dynamics 365 و … . برای کسب‌وکارهایی که نیازی به سرور داخلی ندارند و می‌خواهند سریع راه‌اندازی کنند، Hosted CRM گزینه‌ی مناسب است.