ارزیابی بلوغ CRM در سازمان

ارزیابی CRM یک ارزیابی سیستماتیک از عملکرد، کارایی و همسویی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری شما با اهداف تجاری است. در اینجا مواردی که یک ارزیابی جامع CRM باید بررسی کند، آورده شده است: نرخ پذیرش کاربر و اثربخشی رابط کاربری. کیفیت داده‌ها و فرآیندهای مدیریتی. با تکمیل ابزار ارزیابی بلوغ CRM، شما دیدگاه روشنی از بلوغ فعلی CRM شرکت خود به دست خواهید آورد و توصیه‌های متناسب با آن را برای بهبود دریافت خواهید کرد.