کارت استراتژی CRM

استراتژی CRM طرحی است که کسب‌وکارها برای مدیریت تعاملات با مشتریان فعلی و بالقوه از آن استفاده می‌کنند. این شامل استفاده از داده‌ها و فناوری برای بهبود روابط تجاری، افزایش خدمات مشتری و افزایش فروش است. کارت‌های امتیاز CRM نشان می‌دهند که آیا آموزش مؤثر بوده است یا خیر، به این معنی که به نمایندگان کمک می‌کند تا مهارت‌های خود را به گونه‌ای بهبود بخشند که به آنها در بستن معاملات بیشتر کمک کند.