بنچ مارک شاخصهای مهم در شکست فروش

فروش و بازاریابی مدت‌هاست که قربانی‌های مناسبی برای یکدیگر بوده‌اند. وقتی یکی در انجام وظیفه خود شکست می‌خورد، انگشت اتهام اغلب به سمت دیگری نشانه می‌رود. ناظران فرآیندهای بازاریابی و فروش در هر سازمانی معمولاً به سرعت تشخیص می‌دهند که در پروسه شکست، به ندرت فقط یکی از این نهادها کاملاً مقصر است؛ با این حال، بازی سرزنش همچنان ادامه دارد. آنچه مورد بحث نیست این است که در بخش فروش و بازاریابی ، نماینده فروش، نقطه کانونی تعاملات فروش با مشتریان است. در مطالعه‌ای توسط Showpad ، یک نظرسنجی برای بررسی تأثیر یک تعامل فروش «بد» انجام شده است، که در آن یک تعامل «بد» نشان‌دهنده یک مکالمه فروش با عملکرد ضعیف است که سازمان فروشنده را از بررسی خارج می‌کند. هدف از این مطالعه، برخورد با نمایندگان فروش به عنوان قربانی نیست، بلکه تعیین چگونگی تأثیر جلسات فروش بد بر فرصت‌های فروش است و امیدواریم بینش‌هایی در مورد چگونگی جلوگیری از جلسات بد به دست آوریم.