شاخص رضایت مشتری (CSI)

شاخص رضایت مشتری (CSI) یک معیار ساختاریافته است که برای اندازه‌گیری رضایت کلی مشتری از محصولات، خدمات و تجربه یک شرکت استفاده می‌شود. ردیابی CSI به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا حفظ مشتری را بهبود بخشند، زمینه‌های بهبود را شناسایی کنند و رشد درآمد را افزایش دهند. از این ابزار برای محاسبه شاخص رضایت مشتری (CSI) برای هر یک از مشتریان خود و به طور کلی استفاده کنید. همچنین مشخص کنید که مشتریان شما کدام دسته‌ها را نقاط قوت شما می‌دانند و کدام یک را زمینه‌های بهبود می‌دانند. از این محاسبه‌گر همراه با نظرسنجی رضایت مشتری ما استفاده کنید.