محاسبه CLV
Calculating Customer Lifetime Value
CLV (Customer Lifetime Value) مجموع درآمدی است که یک مشتری از ابتدا تا پایان رابطهٔ تجاری با کسبوکار ایجاد میکند. این شاخص کمک میکند تا هزینههای جذب، نگهداشت و بازاریابی بهینه شود و در تصمیمگیریهای استراتژیک نقش مهمی ایفا کند. محاسبهٔ ساده:CLV ≈ (درآمد متوسط در هر خرید × تعداد خرید در سال × طول عمر مشتری) – هزینهٔ نگهداشت. نسبت مطلوب: در بسیاری از صنایع نسبت CLV به CAC (هزینه جذب مشتری) حداقل 3:1 است. کاربردها: اولویتبندی مشتریان، تخصیص بودجه تبلیغاتی و طراحی پیشنهادهای شخصیسازیشده.
دیدگاه خود را بنویسید