راهنمای فروش مشاوره ای

فروش مشاوره‌ای یک رویکرد فروش است که بر درک نیازهای خریدار و ارائه پیشنهادات به عنوان راه‌حل‌هایی برای مشکلات متمرکز است. فروشندگان مشاوره‌ای از همدلی و سوالات نافذ برای یادگیری واقعیت خریدار و چگونگی موفقیت او استفاده می‌کنند. نمونه‌ای از فروش مشاوره‌ای ممکن است زمانی رخ دهد که مشتری برای خرید یخچال به یک فروشگاه لوازم خانگی مراجعه می‌کند. فروشنده مشاوره‌ای از مشتری در مورد انگیزه‌های او برای خرید یخچال جدید سوال می‌پرسد. فروشنده از این اطلاعات برای ارائه محصولاتی که نیازها را برآورده می‌کنند، استفاده می‌کند. ۸ مرحله فروش مشاوره‌ای عبارتند از: ایجاد ارتباط با مشتری بالقوه/مشتری بالقوه. پرسیدن سوالات باز برای درک نیازهای مشتری. گوش دادن دقیق و فعال به پاسخ‌های مشتری. تحلیل نیازهای مشتری و شناسایی راه‌حل‌ها. ارائه راه‌حل‌هایی که نیازهای مشتری را برطرف می‌کنند. رسیدگی مؤثر به اعتراضات و نگرانی‌ها. پایان دادن به فروش با تکرار ارزش‌ها و مزایا. پیگیری و حفظ روابط بلندمدت با مشتریان.