پلتفرم‌های معروف صدای مشتری

صدای مشتری (VoC) عمل گوش دادن و تفسیر نیازها، خواسته‌ها و انتظارات مشتریان است. هدف VoC، اطلاع‌رسانی در تصمیم‌گیری‌های تجاری و بهبود رضایت مشتری است. یک پلتفرم هوشمند صدای مشتری، بازخورد مصرف‌کننده، از جمله انواع مختلف نظرسنجی، یادداشت‌های کارشناس مرکز تماس، رسانه‌های اجتماعی، چت، صدا، ایمیل، یادداشت‌های گارانتی را که با تجزیه و تحلیل متن، تجزیه و تحلیل احساسات حساس به متن، طبقه‌بندی زبانی، و تشخیص احساسات تجزیه و تحلیل می‌شوند، جمع‌آوری می‌کند تا بازخورد VOC سازمانی را ارائه دهد.