دیاگرام نقاط کلیدی ارتباط برند
نقطه تماس(touchpoint) به هر نقطهای از تعامل بین یک فرد و یک سازمان، برند، سیستم یا تجربه اشاره دارد. این اصطلاح می تواند شامل مکان های فیزیکی، پلتفرم های دیجیتال یا لحظات تعامل در مسیر مشتری باشد.
نقطه تماس(touchpoint) به هر نقطهای از تعامل بین یک فرد و یک سازمان، برند، سیستم یا تجربه اشاره دارد. این اصطلاح می تواند شامل مکان های فیزیکی، پلتفرم های دیجیتال یا لحظات تعامل در مسیر مشتری باشد.
دیدگاه خود را بنویسید