بازاریابی
لحظههای حیاتی یا MOT در بازاریابی
/post-4لحظههای حیاتی(MOT) مفهومی در علم بازاریابی است که در سالهای اخیر بشدت مورد توجه قرار گرفته است. بهطورکلی لحظههای حیاتی در بازاریابی شامل کلیه مراحلی از "فرآیند خرید" است که یک مشتری با یک برند یا یک محصول تعامل داشته و از آن تأثیر میپذیرد. نخستین بار در سال 2005 مدیرعامل شرکت P&G دو لحظه حیاتی اول و دوم (FMOT و SMOT) را معرفی کرد. در سال 2011 با انقلاب شبکههای اجتماعی، شرکت گوگل لحظه صفر (ZMOT) را نیز به لحظههای حیاتی پیشین اضافه کرد و به تدریج طی 10 سال گذشته تعداد آنها بیشتر نیز شده است. در این مقاله، لحظه های حیاتی با توجه به ترتیب تاریخی معرفی آنها بطور مختصر تعریف شده است؛ سپس با توجه به محوریت موضوع مقاله حول محصولات مصرفی تند گردش (FMCG) ، درباره عوامل مؤثر بر تصمیم گیری مشتریان و خریداران این دسته از کالاهای مصرفی تأکید بیشتری شده است.
بازاریابی پنهانی
/stealth-marketingامروزه شرکت ها در تلاش برای دستیابی به مشتریان دائماً در حال ارائه شیوه های نوین در بازاریابی هستند. اگرچه بسیاری از این روش های غیر سنتی با استفاده از ابزارهای هوشمند ، تکنیک های سرگرم کننده و بیخطر بسیار موثر در جذب مشتری هستند، برخی به شیوه های فریبکارانه برای دستیابی به مشتری متوسل می شوند. یکی از معروفترین این تکنیکها بنام بازاریابی دزدکی(stealth marketing) شهرت دارد که از روش های پوشیده و محرمانه مختلفی استفاده می کند. در این روشها که به زیرگروه های مختلفی هم تقسیم و نامگذاری شده است، مصرف کننده متوجه رابطه پیام تجاری با شرکت تولید کننده یا حامی این کمپین بازاریابی نمی شود. هدف از این مقاله آشنایی با این روشهای پنهانی بازاریابی، شناخت مرز اخلاقی و غیر اخلاقی بین بازاریابی پنهانی و بازاریابی دزدکی است. در نهایت، این مقاله در تلاش است تا با بررسی بیشتر این چالش اخلاقی در علم بازاربایی به تجزیه تحلیل راه حل های ممکن برای بازاریاب ها و سیاست گذران در این حوزه بپردازد.