کارت استراتژی مشارکت مشتری

استراتژی مشارکت مشتریان، طرحی است که برای ایجاد تعاملات معنادار بین یک کسب و کار و مشتریانش در نقاط تماس مختلف طراحی شده است. این شامل تمام راه‌هایی است که یک برند با مخاطبان خود ارتباط برقرار می‌کند، به آنها خدمات ارائه می‌دهد و روابط خود را با آنها برقرار می‌کند. استراتژی مشارکت مشتریان یا "تعامل با مشتری" تضمین می‌کند که همه افراد در کسب و کار شما در مورد چگونگی بهبود نرخ تعامل، حفظ و رضایت (از نحوه تخصیص منابع گرفته تا نحوه تعریف موفقیت) هماهنگ هستند. مشتریان ایده‌آل شما باید در هنگام ایجاد استراتژی مشارکت مشتری در اولویت شما باشند. سفر مشتری خود را ترسیم کنید و یک شخصیت مشتری ایجاد کنید تا تلاش‌های تولید سرنخ و بازاریابی خود را هدایت کنید. پس از آن، می‌توانید ایده‌های تعامل با مشتری را که برای هر شخصیت جذاب است، بررسی کنید تا با مشتریان ایده‌آل خود بهتر تعامل کنید.